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武宁县农保局多举措树立窗口新形象

来源: 发布时间:2018年11月08日 浏览次数:216 【字体: 打印文章

为积极响应县委、县政府开展的“新形象、新作风”建设年活动要求,武宁县农保局积极采取三大措施进一步抓好本单位窗口作风建设工作。

第一、规范窗口服务工作相关制度。实行责任到人制度、业务办理全程公开制度、一次性告知制度、领导带班制度等,做到业务办理过程中权责明确,办理业务内容有依有据、公开透明,让办事的群众烦恼而来,满意而归。

第二、净化窗口工作服务环境,加强工作纪律要求。不仅要净化大厅卫生环境,轮班值日打扫卫生,树立农保大厅干净整洁的形象。也要净化窗口工作人员的思想作风。加强思想教育、规范纪律制度,杜绝工作中迟到、早退,工作松散等“慵懒散怕慢”现象。

第三、强化窗口队伍建设,开展相关业务和服务礼仪培训。努力提高窗口工作人员的业务水准,规范窗口工作人员服务文明用语,要求窗口工作人员在服务过程中做到微笑服务、态度耐心、业务内容表达清楚,培养出一支业务精通、服务水平高的窗口服务队伍。(武宁县农保局 韩奥林)