基层治理，民生为本。为深入践行新时代“枫桥经验”，切实打通服务群众“最后一公里”，精准化解基层矛盾、拉近干群距离，近日来，武宁县罗溪乡常态化开展入户听诉工作，用脚步丈量民情、用实干温暖民心。

过去，群众反映诉求多依赖“自己跑、电话传”，存在沟通不够直接，办事不够便捷等短板。为彻底打通民意沟通壁垒，罗溪乡变“被动接访”为“主动敲门”，将入户听诉、上门走访作为常态化工作，建立“乡、村、网格”三级联动走访体系，组织乡村干部、网格员分片包户、全域覆盖开展走访摸排，收集民情民意。

走访中，干部们与群众同坐一条板凳、同围一张方桌，面对面拉家常，心贴心诉冷暖。认真倾听群众的所思、所想、所忧、所盼，精准摸清每家每户实际情况，让隐匿的民情“浮上来”、群众的真心话“传上来”，全面掌握民生痛点、治理难点和发展堵点。

走访听诉是基础，实干解忧是关键。面对前来咨询政策、反映问题、寻求帮助的群众，全体乡村干部始终笑脸相迎、主动问候、细致答疑，摒弃生硬话术、杜绝冷漠态度。让群众愿意开口、敢于倾诉，让基层服务有温度、干群关系有温情。

罗溪乡坚持把“听诉求、解难题、办实事”贯穿工作全过程，以真心换真心、以实干解民忧。对群众反映的便民服务、政策咨询等问题，现场对接、当场处置；对产业帮扶、道路修缮、饮水保障等问题，分类梳理、汇总研判，明确责任干部、细化办理举措、限定办结时限。全体干部主动靠前、履职尽责，聚焦群众急难愁盼，用心用情办好每一件民生小事，从细微处关爱群众、在实事中温暖民心。

为确保服务不断线、联系不脱节，乡干部将一张张印有乡干部、村干部、网格员联系方式的服务卡张贴在村民家中，方便村民随时“找得到人、说得上话”。同时，用一本本民情日志，详实记录群众家中基本情况和急难愁盼问题。通过这一张服务卡、一本民情日志，全面构建起坚实而紧密的干群连心桥，实现干部群众的双向奔赴。

下一步，武宁县罗溪乡将持续深化入户听诉常态化机制，久久为功，把热心、耐心、真心、公心融入基层治理、民生服务的方方面面。持续畅通民意沟通渠道、提升为民服务质效、夯实基层治理根基，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实干担当绘就乡村和谐稳定、群众安居乐业的幸福画卷。